Suomen Kansallisoppera ja -baletti
230 ㎡
Helsinki
2019
Wellu Hämäläinen
Ooppera SHOP ja lipunmyynti
Oopperan arvoinen lipunmyynti – myymäläsuunnittelu
- Lipunmyynnin käyttäjäkokemusta parannettiin detaljeihin asti harkituilla kalusteratkaisuilla
- Oopperatalon arkkitehtuuriin sovitettu ajaton visuaalinen ilme
- Pilotointi osana myymäläsuunnitteluprojektia
Sisustusarkkitehtitoimistomme suunnitteli Suomen kansallisoopperalle ja -baletille uuden myymälän ja lipunmyynnin Oopperataloon Töölönlahden rannalle. Myymäläsuunnittelussa muutostyön tavoite oli parantaa tilan käyttäjäkokemusta sekä asiakkaiden, että työntekijöiden näkökulmasta ja selkeyttää SHOP-myymälän tuotesijoittelua.
Ooperatalon klassinen ja aikaa kestävä ilme haluttiin tuoda näkyväksi ja tähän päivään sopivaksi myös lipunmyynnin tiloissa.
Onnistunut myymäläsuunnittelu toi halutun asiakas- ja brändikokemuksen tilaan.
Myymälätiloissa ja kalustuksessa haluttiin huomioida mahdollisimman hyvin ergonomia ja toimivuus sekä asiakaspalvelijoiden, että asiakkaiden näkökulmasta; siksi projekti aloitettiin pilottitilan suunnittelulla ja toteutuksella.
Uuteen lipunmyynnin sijaintiin rakennettiin väliaikainen palvelutiski, joka oli testikäytössä reilun puolen vuoden ajan. Lopullinen tilasuunnitelma ja kiintokalusteiden mitoitus tehtiin pilottitilasta saatujen kokemusten perusteella.
Myymäläsuunnittelu tähtäsi toiminnallisuuden lisäksi ajattomaan muotokieleen ja Oopperatalon arkkitehtuurin huomioimiseen. Lipunmyynnin palvelutiskikalusteessa näkyy inspiraation lähteenä rakennuksen materiaalit, sävyt ja muodot.
SHOP:in ilmeeltään raikkaaseen, tuotteille tilaa antavaan kalustukseen mietittiin erikoisratkaisuja Oopperan tuotevalikoimaa palvelemaan.
Asiakkaan toivoma lopputulos kiteytyy käyttäjien palautteessa: ”Ihan kuin lipunmyynti olisi ollut aina tässä!”
Tutustu muihin projekteihin
Käyntiosoite
Snellmaninkatu 27
00170 Helsinki
Postijakelun osoite
Liisankatu 21 L 6
00170 Helsinki
Tilamuotoilutoimisto
Profit Interior Oy
Y-tunnus 2504321-8
Laskutustiedot
Verkkolaskut 003725043218
Operaattori 003721291126